Términos y Condiciones

Para el canje de premios es obligatorio presentar el ticket original en buen estado o una copia digital válida. Los tickets físicos y digitales son considerados instrumentos al portador. Lotto Guatemala no se hace responsable por tickets perdidos, robados, dañados, alterados o ilegibles.

No se pagarán premios de tickets adquiridos en puntos de venta no autorizados. Los premios serán entregados únicamente a una persona o entidad por ticket válido.

El plazo máximo para reclamar un premio es de 90 días desde la fecha de compra para La Bolita y de 90 días desde la fecha de finalización oficial para Raspa y Gana.

En caso de ticket defectuoso, la responsabilidad de Lotto Guatemala se limita al reembolso del valor del mismo. Se aplicarán los impuestos correspondientes según la legislación vigente.

Lotto Guatemala se reserva el derecho de rechazar, anular o reembolsar tickets en caso de irregularidades.

Se aplicará el 13% de impuestos (10% ISR y 3% timbre) sobre los premios reclamados.

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 1 de abril de 2025

Lotto Guatemala recopila y procesa datos personales como nombre, información de contacto, datos de pago e historial de transacciones, con el fin de brindar un servicio seguro y eficiente.

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Lotto Guatemala no comercializa datos personales. La información podrá compartirse únicamente con proveedores de servicios o autoridades cuando sea requerido por ley.

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